návratová politika
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte zákaznický servis na adrese info@tripadelica.com. Uveďte prosím co nejvíce informací včetně čísla objednávky, celého jména, adresy, telefonního čísla a DŮVODU VRÁCENÍ. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak nám balíček vrátit. Jakékoli vrácení peněz, kredit nebo výměna budou vydány, jakmile bude vrácení přijato a zpracováno.
Chápeme, že se mohou stát špatné věci, ale my ve Weedkaufen.eu jsme tu od toho, abychom věci napravili. Pokud jste obdrželi poškozenou, nesprávnou nebo chybějící položku, kontaktujte nás na adrese info@tripadelica.com. Před odesláním e-mailu si prosím přečtěte následující podmínky! Vezměte prosím na vědomí, že po 30 dnech již nepřijímáme vracení nebo refundace.
Poškozené/chybějící položky
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo rozbitá, zašlete nám prosím fotografii vadné nebo rozbité položky. Pokud bude vaše žádost schválena, okamžitě zahájíme kompenzaci.
Špatné články
Pokud jsme vám zaslali nesprávné položky, zašlete nám prosím e-mail s fotografií dodacího listu a toho, co jste obdrželi. Pokud bude vaše žádost schválena, můžete si nesprávnou položku ponechat a my podnikneme nezbytné kroky, abychom vám odškodnili.
Možnosti kompenzace
Pokud se na vaši objednávku vztahuje některá z výše uvedených podmínek, máme několik možností, jak situaci napravit.
- Vraťte celou vaši objednávku/položky.
- Přidejte ekvivalentní množství vaší objednávky/položky na váš účet ve formě věrnostních bodů
- Zašlete vám náhradní s dopravou první třídou bez dalších nákladů
Dejte nám prosím vědět ve svém e-mailu, která možnost je pro vás nejlepší!
výjimky
Výprodejové položky nejsou zahrnuty. Neakceptujeme výměny, vracení nebo vrácení peněz za vybrané položky. Výprodejové položky se prodávají tak, jak jsou.
Nebudeme vám kompenzovat objednávky, u kterých jste zadali nesprávně svou adresu nebo platební údaje. Je vaší odpovědností zkontrolovat své údaje. Pokud nám zašlete e-mail před odesláním objednávky, můžeme za vás provést změny.