Politique de retour
Veuillez contacter le service client à info@tripadelica.com pour lancer un retour. Veuillez fournir autant d'informations que possible, y compris le numéro de commande, le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone et la RAISON DU RETOUR. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour nous retourner le colis. Tout remboursement, crédit ou remplacement sera émis une fois le retour reçu et traité.
Nous comprenons que de mauvaises choses peuvent arriver, mais chez Weedkaufen.eu, nous sommes là pour arranger les choses. Veuillez nous contacter à info@tripadelica.com si vous avez reçu un article endommagé, incorrect ou manquant. Veuillez lire les termes et conditions suivants avant d'envoyer votre e-mail ! Veuillez noter que nous n'acceptons plus les retours ou les remboursements après 30 jours.
Articles endommagés/manquants
Si votre commande arrive endommagée ou cassée, veuillez nous envoyer une photo de l'article défectueux ou cassé. Si votre demande est approuvée, nous commencerons immédiatement l’indemnisation.
Mauvais articles
Si nous vous avons envoyé les mauvais articles, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo de votre bon de livraison et de ce que vous avez reçu. Si votre demande est approuvée, vous pourrez conserver l'article incorrect et nous prendrons les mesures nécessaires pour vous indemniser.
Options de rémunération
Si l’une des conditions ci-dessus s’applique à votre commande, nous disposons de quelques options pour remédier à la situation.
- Remboursez la totalité de votre commande/articles.
- Ajoutez le montant équivalent de votre commande/articles à votre compte sous forme de points de récompense
- Envoyez-vous un remplacement avec une expédition de première classe sans frais supplémentaires
Veuillez nous indiquer dans votre e-mail quelle option vous convient le mieux !
exceptions
Les articles en liquidation ne sont pas inclus. Nous n'acceptons pas les remplacements, les retours ou les remboursements sur les articles en liquidation. Les articles en liquidation sont vendus tels quels.
Nous ne vous indemniserons pas pour les commandes pour lesquelles vous avez mal saisi votre adresse ou vos informations de paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier vos informations. Si vous nous envoyez un e-mail avant d'expédier votre commande, nous pouvons apporter des modifications pour vous.