politika návratu

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte zákaznícky servis na adrese info@tripadelica.com. Uveďte čo najviac informácií vrátane čísla objednávky, celého mena, adresy, telefónneho čísla a DÔVODU VRÁTENIA. Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám pokyny, ako nám balík vrátiť. Akékoľvek vrátenie peňazí, kredit alebo výmena budú vydané po prijatí a spracovaní vrátenia.
Chápeme, že zlé veci sa môžu stať, ale my vo Weedkaufen.eu sme tu na to, aby sme veci napravili. Ak ste dostali poškodenú, nesprávnu alebo chýbajúcu položku, kontaktujte nás na adrese info@tripadelica.com. Pred odoslaním e-mailu si prečítajte nasledujúce podmienky! Upozorňujeme, že po 30 dňoch už neprijímame vrátenia ani refundácie.
Poškodené/chýbajúce položky
Ak vaša objednávka príde poškodená alebo rozbitá, pošlite nám fotografiu chybnej alebo rozbitej položky. Ak bude vaša žiadosť schválená, okamžite začneme s kompenzáciou.
Nesprávne články
Ak sme vám poslali nesprávne položky, pošlite nám e-mail s fotografiou dodacieho listu a toho, čo ste dostali. Ak bude vaša žiadosť schválená, môžete si ponechať nesprávnu položku a my podnikneme potrebné kroky, aby sme vás odškodnili.
Možnosti kompenzácie
Ak sa na vašu objednávku vzťahuje niektorá z vyššie uvedených podmienok, máme niekoľko možností na nápravu situácie.
- Vráťte celú vašu objednávku/položky.
- Pridajte ekvivalentnú sumu vašej objednávky/položky na váš účet vo forme bonusových bodov
- Pošlite vám náhradu s prvou triedou bez ďalších poplatkov
Dajte nám vedieť vo svojom e-maile, ktorá možnosť je pre vás najlepšia!
výnimky
Výpredajové položky nie sú zahrnuté. Neakceptujeme výmeny, vrátenia alebo refundácie za zúčtované položky. Výpredajové položky sa predávajú tak, ako sú.
Nebudeme vám kompenzovať objednávky, pri ktorých ste nesprávne zadali adresu alebo platobné údaje. Je vašou zodpovednosťou skontrolovať svoje informácie. Ak nám pred odoslaním objednávky pošlete e-mail, môžeme za vás urobiť zmeny.